Immer wieder schön, diese Warteschleifen.
Manche sind psychologisch ausgeklügelt: ich quäle mich durch das Sprachmenü und soll dann eigentlich verbunden werden. Totenstille. Fast eine Minute lang.
Mancher wird sich denken, die Verbindung sei weg oder gestört und auflegen.
Prima, die Hotline hat wieder einen erledigt, ohne was zu erledigen. 😉
Ich wartete jedoch stur, solange sich kein Besetzzeichen erhob, und nach der Minute kam der gekünstelte Sprecher wieder und sprach: hmm, viel los heute.
Oder er fragte, ob ich schon die Website kenne.
Oder: zur Zeit haben wir ein hohes Anrufaufkommen.
Oder: wir geben unser Bestes.
Oder: bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Nur kurze Sätze, alles im Plauderton, unterbrochen von – GsD nicht Totenstille – sondern der üblichen Fahrstuhlmusik.
Ich fühl‘ mich wohl und unterhalten …
10 Minuten später: ich habe die Sätzchen nun 10 mal gehört, ich kann sie auswendig mitsprechen. Jetzt wäre ich doch mal bereit, mit einer realen Person zu sprechen. Bitteeeeeeeeee!